FAQ
Foire aux questions
Vous préparez votre visite ?
Découvrez ici toutes nos réponses à vos questions.
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la FAQ du parc Casela. Obtenez des réponses rapides aux questions les plus courantes et des conseils d’initiés pour rendre votre visite inoubliable. Que vous soyez en train de planifier ou d’explorer, notre guide vous permettra de vivre une expérience mémorable au parc Casela.
Quels sont les heures et jours d’ouverture de Casela Nature Parks ?
Le parc est ouvert tous les jours (y compris les jours fériés) de 9h à 17h, à l’exception du 25 décembre et du 1er janvier. Pour être tenu informé des dernières nouveautés, consultez régulièrement notre page Facebook : www.facebook.com/caselamauritius
Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le parc ?
Nous vous conseillons de prévoir une journée entière afin de profiter pleinement de toutes nos activités. À l’heure du déjeuner, vous aurez la possibilité de vous rendre dans l’un de nos restaurants. Assurez-vous d’arriver au moins 45 minutes avant le début de votre première activité.
Pouvons-nous apporter notre propre nourriture et nos boissons pour la journée ?
Non, il n’est pas autorisé d’entrer dans le parc avec des aliments extérieurs. Seule une bouteille d’eau ainsi que de la nourriture pour bébé sont autorisés. Le parc dispose de divers points de restauration offrant des tarifs accessibles.
Est-il nécessaire de réserver l’activité Tulawaka ?
L’activité Tulawaka peut être effectuée entre 9h30 et 16h30 sans réservation préalable. Pour d’autres activités, telles que celles de Thrill Mountain, les tours en quad, l’interaction avec les grands félins etc., il est recommandé de réserver. La direction se réserve le droit de fermer les activités sans préavis, afin d’assurer la maintenance et la sécurité des clients et du personnel. Contactez notre équipe de réservation pour plus de détails.Disposez-vous d’installations pour changer les bébés ?
Des tables à langer sont à votre disposition dans toutes les toilettes du parc.
Le parc est-il adapté aux poussettes ou fauteuils roulants ?
Certains secteurs du parc peuvent présenter des difficultés d’accès en raison de leur terrain accidenté. Le personnel du parc reste cependant disponible pour vous aider selon ses possibilités. Nous travaillons continuellement à améliorer l’accessibilité du parc pour tous les visiteurs.Est-il possible de faire du vélo dans le parc ?
Pour des raisons de sécurité, l’utilisation de vélos, de patins à roulettes et de skateboards est formellement interdite au sein du parc. Toutes nos attractions sont accessibles à pied via des sentiers pédestres ou grâce à nos navettes.Peut-on toucher les animaux ou les prendre en photo de près ?
Les animaux de Casela ont développé une relation de confiance et de respect avec leurs soigneurs. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons aux visiteurs de maintenir une distance raisonnable avec eux et de ne jamais laisser leur enfant sans surveillance : certains animaux, tels que les tortues, les lapins ou les zèbres, peuvent mordre. Les photos de près sont autorisées (dans le respect des consignes de sécurité), sauf lors des activités avec les grands félins : au cours de ces rencontres, seuls les photographes du parc seront autorisés à prendre des photos, et ce afin d’assurer la sécurité de tous – visiteurs, employés et animaux.Est-il possible de jouer au football ou de faire de la musique dans le parc ?
La musique est réservée aux espaces de restauration, éloignés des zones accueillant les animaux. Les jeux de ballon ne sont pas autorisés.Avez-vous des recommandations en matière de tenue vestimentaire ?
Nous vous conseillons d’opter pour des chaussures fermées et confortables, ainsi que des vêtements légers à manches longues. Nous vous recommandons également de venir munis de lunettes de soleil, de chapeaux/casquettes, de lotion anti-moustique et d’une crème solaire.Proposez-vous un service de transport depuis mon hôtel ?
Nous n’offrons pas de service de taxi, mais une navette gratuite est disponible depuis les hôtels de Flic-en-Flac uniquement. Depuis d’autres régions, le parc reste facilement accessible en transport public ou en taxi.Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein du parc ?
Nous acceptons les espèces ainsi que les cartes Visa, MasterCard, American Express et Union Pay. Pour accéder plus rapidement au parc, nous vous recommandons d’acheter vos billets en ligne avant votre visite. Assurez-vous d’arriver au moins 45 minutes avant le début de votre première activité.Existe-t-il des limitations de taille et de poids pour participer à certaines activités ?
Consultez notre site Internet ou les panneaux à l’entrée du parc pour connaître les restrictions spécifiques à chaque activité.Le parc est-il adapté aux bébés et aux tout-petits ?
Nous proposons des activités pour tous les âges. Les plus jeunes apprécieront notamment notre volière, notre mini-ferme, ainsi que les aires de jeux et les carrousels de Pangia. Des restrictions d’accès s’appliquent pour certains manèges.Peut-on fumer ou boire de l’alcool dans le parc ?
Notre parc est strictement non-fumeur. De plus, il est interdit d’y entrer avec de l’alcool : les boissons alcoolisées sont uniquement servies dans nos restaurants Blue Bird and WamWam.Que faire si nous perdons un membre de notre groupe ?
Notre équipe est là pour vous aider. Casela Nature Parks est un endroit sûr, avec du personnel disponible dans tout le parc pour vous assister en cas de besoin.Que faire de mes objets de valeur ?
Des casiers sont disponibles moyennant un supplément. Assurez-vous de sécuriser tous vos effets personnels avant votre visite.Quelles sont vos règles concernant les mineurs ?
Nous recommandons fortement aux mineurs (moins de 18 ans) de venir accompagnés d’un parent ou d’un tuteur adulte. Avant de participer à certaines activités, les parents ou tuteurs de mineurs devront remplir et signer des formulaires d’autorisation. Casela Nature Parks décline toute responsabilité concernant les mineurs non accompagnés.Les drones sont-ils autorisés dans le parc ?
Afin de ne pas perturber les animaux, les drones sont strictement interdits à Casela.
Comment venir à Casela Nature Parks ?
Cliquez sur ce lien pour obtenir un trajet détaillé : https://maps.app.goo.gl/guJtWjnVP1eMPeJf9